Tenerife ha desarrollado un impulso en el turismo desde la pandemia de la Covid-19 y la posterior crisis, donde se han abierto muchos frentes para diversificar la estrategia turística, ofreciendo a los viajeros una mejor experiencia en el destino. Para ello, David Pérez, CEO de Turismo de Tenerife, nos cuenta cómo se ha desarrollado el turismo y las previsiones a futuro que le esperan a la isla.
Hace unos días se celebró en Tenerife el congreso exponiendo el Plan Director de Ciberseguridad Turística, ¿qué se planteó en él y qué supone la seguridad en este sector?
Supone implementar el primer plan de ciberseguridad turística de un destino en España. En esta jornada intentamos concienciar al sector de la extrema vulnerabilidad y de la importancia de la protección de la cadena de valor turística frente a posibles ataques. El plan es una coordinación de los eslabones de esta cadena para desarrollar acciones de protección y del uso responsable de las herramientas digitales.
Esto va muy unido con la digitalización del destino, ¿no?
Efectivamente, concretamente, con el primer plan de inteligencia artificial turística planteado por un destino en nuestro país. Este plan tiene como misión mejorar la experiencia del visitante en nuestra Isla, haciéndonos más competitivos, solucionando problemas del sector con estas nuevas herramientas digitales y ofreciendo un servicio a toda la cadena de valor a todas esas necesidades que se van planteando. Podemos decir, que hemos pasado de la teoría, con las Smart Office a través de los fondos Next Generations de la UE, a la acción, viendo casos reales donde podemos trabajar con IA y ver que todos podemos beneficiarnos de ella.
¿La digitalización y la sostenibilidad van ligados de la mano?
Sí, son los dos pilares más importantes de la política turística de hoy en día, ya que, no hay sostenibilidad sin digitalización, ni digitalización sin sostenibilidad. En el caso de la sostenibilidad, la trabajamos a través de la Certificación Biosphere, por medio de las mejoras para el cumplimiento de los Objetivos y metas de Desarrollo Sostenible (ODS), en las cuales trabajamos y auditamos cada año para ver el grado de cumplimentación y cómo vamos avanzando en el nuevo paradigma del turista responsable. Buscando un turista plenamente concienciado con la sostenibilidad, el joven que se incorpora al mercado turístico y que exige también destinos responsables. Sin duda, la sostenibilidad es la mejor herencia que podemos dejar a las generaciones futuras.
Como decía, Tenerife ha sido certificado en varias ocasiones.
Sí, la Isla se certificó en 2021, pero esto no es ningún tipo de hito, ya que la sostenibilidad es infinita y debemos de estar siempre trabajando para conseguir los objetivos que marcan los ODS. Lo que marca la certificación es una metodología transversal con todas las áreas del Cabildo, incluirnos en esa gran estrategia insular y converger en términos turísticos.
Hace unas semanas se celebró en Polonia Routes Europe 2023 donde Tenerife obtuvo bastante protagonismo.
La delegación de Tenerife, siguiendo la estrategia insular que marca el Cabildo, en cuanto a la internacionalización y resiliencia del destino, planteó tener más diversificación en el origen de nuestros viajeros, lo que no significa más turistas, pero sí más diversos en cuanto a su procedencia. Teniendo como buena noticia de que terminamos de enlazar con las capitales bálticas, ya lo hacíamos con éxito con Riga, ahora con Tallin y Vilna, así como una nueva conexión con Tampere, la segunda ciudad de Finlandia. Además, SAS, la compañía de referencia y de bandera escandinava, también anunciaba nuevas rutas desde Noruega. Por tanto, seguimos en esa línea de conectar Tenerife y diversificar el origen de los viajeros porque, si ocurre algo en un destino, tenemos el resto de los orígenes para equilibrar el mercado.
Además, comienza la ruta Nueva York.
Efectivamente, a partir del 9 de junio empiezan los vuelos directos, pero comenzamos el día 15 de mayo una promoción conjunta con la compañía United Airlines y United Vacations, que es la parte turoperadora de la compañía aérea, la cual ha incluido en su catálogo vacacional los 36 establecimientos cinco estrellas de Tenerife y hasta el momento, marcha a muy buen ritmo. Esperamos que para 2024, esta operativa deje de ser estacional y se consolide a lo largo del año.
¿Dentro de la estrategia de Turismo de Tenerife te planteas otros mercados, como Oriente Medio y Latinoamérica?
Sí, esa es la estrategia de internacionalización que hablábamos. Tenerife no debe aspirar a ser solo un destino de turoperación europea, es un destino diverso que puede satisfacer las necesidades y expectativas de cualquier viajero. Es un destino multiexperiencial, que puede aspirar a cualquier viajero del mundo. Apoyados por Turespaña, intentamos dirigirnos a otros mercados y subir la rentabilidad del destino turístico. Al final, cuando hablamos de “no más turistas”, hablamos de subir la rentabilidad con los que ya llegan a Tenerife y tener a un turista más responsable y con mayor poder adquisitivo.
¿Estas estrategias estaban contempladas en el Plan de Marketing de estos últimos años?
Efectivamente, Plan de Marketing empieza a dar sus frutos, por ejemplo, en 2022 el gasto medio por turista se incrementó un 20%. Esto principalmente repercute directamente en los autónomos, las micropymes, las guías oficiales de turismo, las pequeñas empresas de turismo activo, de avistamiento responsable de cetáceos, las empresas de avistamiento de estrellas… en toda esa cadena de valor local. Si inspiramos al viajero con propuestas que van en el sentido de la naturaleza, deportes al aire libre,… eso repercute en la Isla y, dentro de la sostenibilidad, es una mayor y mejor riqueza que genera el turismo, siendo una línea a seguir.
También hay que decir que has contado con un presupuesto histórico, ¿no?
Pedro Martín Domínguez, el presidente del Cabildo de Tenerife, marca y lidera la política turística del Cabildo, sobre todo en un momento complicado con un 0 turístico, se comprometió en una subida de presupuesto de un 40% para la empresa pública Turismo de Tenerife. Ello nos ha permitido ampliar nuestros objetivos, teniendo más presencia internacional como, por ejemplo, teniendo una oficina de representación en EE. UU. y desarrollar líneas tan importantes como la de digitalización y sostenibilidad.
¿Podemos decir que la pandemia y la guerra de Ucrania ha sido superada por parte del destino?
Nunca hablamos de superación, ya que el turismo siempre está sujeto a las variaciones geopolíticas, pero la afección no está siendo grande, pese a los datos de toda Europa, hemos recuperado los niveles del 2019, con otros mercados como los bálticos, EE. UU, o Canadá, supliendo con creces la carencia de viajeros rusos o ucranianos. Además, no se han visto afectados mercados próximos al conflicto como Polonia, que sigue aumentando muchísimo.
Paseando por varios municipios de nuestra isla, no es difícil encontrar unos grandes tráilers o, el otro día, a Gerald Butler en Santa Cruz, ¿es un gran trabajo de la Film Comission para que el destino de la industria cinematográfica sea Tenerife?
La Film Comission media e intenta coordinar las acciones que se plantean en el destino. La profesionalidad de las productoras y el gran valor audiovisual de Tenerife cada vez es mayor, a la vez que, más locales ocupan puestos de responsabilidad en estas producciones que dejaron un impacto superior a los 100 millones de euros el año pasado. Por lo tanto, la industria audiovisual forma parte de estrategia de diversificación económica insular y en ese sentido, las cosas marchan muy bien creando cada vez un mayor impacto en el destino.
¿Cómo de importante es la gastronomía para el turismo de Tenerife?
La gastronomía es muy importante, cuando pasan los años, nos podemos olvidar de cosas que hemos visto en un viaje, pero raramente nos olvidamos de una buena experiencia gastronómica. En ese sentido, hay mucho talento local y también un gran producto. En términos de sostenibilidad, es importantísimo, ir de la mano con la agricultura, pesca y ganadería para desarrollar esa promoción conjunta de producto y de buen hacer de nuestros profesionales de la restauración. Este sector necesita de apoyo y compromiso por las administraciones públicas y es lo que se ha hecho, apoyando y visibilizando la gastronomía y el producto local de manera intensa y protagonista en encuentros tan relevantes como Madrid Fusión y San Sebastián Gastronomika. Aunque queda mucho a nivel internacional, primero debemos consolidarnos como destino gastronómico de referencia nacional.
Para acabar, ¿cuál es la asignatura pendiente que tiene David Pérez como CEO de Turismo de Tenerife?
Tenemos que seguir con la estrategia de internacionalización. Oriente Medio y Latinoamericanos son muy importantes, por lo que hay que seguir ahondando, pero sin perder de vista el mercado estadounidense y canadiense, que siguen registrando grandes datos por meses, incluso fuera de la conexión directa con EE. UU. Por lo que hay que seguir trabajando también en la conectividad indirecta y procurar una mayor conectividad directa, además de seguir impulsando las acciones en digitalización y sostenibilidad para seguir liderando como destino turístico.
